سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ١ يونيو ٢٠٢٦
توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيام صوّاغ البرمجيات ش.ش.و ("MenusForge"، "نحن") بجمع البيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لمنصة MenusForge ("الخدمة"). نعالج البيانات الشخصية وفقاً لقانون حماية البيانات الشخصية في سلطنة عُمان (المرسوم السلطاني رقم ٦/٢٠٢٢) ولائحته التنفيذية ("قانون حماية البيانات").
١. المتحكم في البيانات
صوّاغ البرمجيات ش.ش.و، سجل تجاري رقم 1663359، رقم الترخيص L3779967، القود، مسقط، سلطنة عُمان، هو المتحكم في البيانات الشخصية المعالَجة عبر حسابك في MenusForge. للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية: [email protected].
٢. البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وبيانات الدخول.
- بيانات المطعم: اسم النشاط والشعار والعنوان وأصناف القائمة والأسعار والتفاصيل التشغيلية التي تقدّمها.
- بيانات الطلبات والعملاء: تفاصيل الطلبات وأي معلومات تواصل للعملاء (مثل أرقام الهواتف) تُرسَل عبر متجرك.
- بيانات الاستخدام والتقنية: عنوان الـ IP ومعلومات الجهاز والمتصفح وسجلات النشاط الناتجة عن استخدامك للخدمة.
٣. كيف ولماذا نستخدم البيانات (الأساس القانوني)
نعالج البيانات الشخصية من أجل:
- تقديم الخدمة وتشغيل متجرك (تنفيذ العقد)؛
- معالجة الاشتراكات والمدفوعات (تنفيذ العقد / التزام قانوني)؛
- تأمين الخدمة ومنع الاحتيال وحفظ السجلات (مصلحة مشروعة / التزام قانوني)؛
- التواصل معك بشأن حسابك والتغييرات المهمة (تنفيذ العقد)؛
- الامتثال للقانون العُماني والاستجابة للطلبات المشروعة (التزام قانوني)؛
- إرسال الرسائل التسويقية فقط بعد موافقتك، ويمكنك سحبها في أي وقت (الموافقة).
٤. الأدوار بشأن بيانات عملاء المتجر
بالنسبة للبيانات الشخصية لعملاء متجرك النهائيين، يكون صاحب المطعم هو المتحكم وتعمل MenusForge كمعالِج، إذ تعالج تلك البيانات فقط لتشغيل الخدمة نيابةً عن صاحب المطعم.
٥. تخزين البيانات ومكانها
نستضيف MenusForge على بنيتنا التحتية المُدارة ذاتياً، وتُخزَّن البيانات الشخصية داخل سلطنة عُمان. ولا ننقل البيانات الشخصية خارج عُمان إلا عند الضرورة القصوى وبما يسمح به قانون حماية البيانات ومع ضمانات مناسبة. وعند استخدام خدمة طرف ثالث (مثل بوابة الدفع)، تُشارَك البيانات اللازمة لذلك الغرض فقط.
٦. مشاركة البيانات
لا نبيع البيانات الشخصية. ونشاركها فقط مع: مزوّدي الخدمات العاملين وفق تعليماتنا (مثل معالجة المدفوعات عبر ثواني)؛ والجهات التي توجّهنا لمشاركتها معها (مثل إرسال طلب عبر واتساب)؛ والجهات الرسمية عند الاقتضاء قانوناً.
٧. مدة الاحتفاظ
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والوفاء بالالتزامات القانونية والمحاسبية. وعند انتفاء الحاجة إليها نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية. وعند إغلاق الحساب نحذف بيانات الحساب بعد فترة احتفاظ معقولة ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً قانوناً.
٨. الأمان
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية لحماية البيانات الشخصية، تشمل ضوابط الوصول والتشفير أثناء النقل وقيود الوصول على مستوى الصفوف والمراجعة الأمنية الدورية. ولا يوجد نظام آمن تماماً، لكننا نعمل على تقليل المخاطر والاستجابة للحوادث.
٩. حقوقك بموجب قانون حماية البيانات
وفقاً لقانون حماية البيانات، يحق لك: الإحاطة بالمعالجة؛ والوصول إلى بياناتك الشخصية؛ وطلب تصحيح البيانات غير الدقيقة؛ وطلب الحذف؛ والاعتراض على معالجة معيّنة أو تقييدها؛ وسحب الموافقة حين تكون المعالجة قائمة عليها. ولممارسة هذه الحقوق تواصل عبر [email protected]. كما يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة العُمانية المختصة بحماية البيانات.
١٠. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
نستخدم فقط ملفات تعريف الارتباط الأساسية اللازمة لإبقائك مسجّل الدخول ولتشغيل الخدمة، ولا نستخدمها لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.
١١. الأطفال
الخدمة موجَّهة للأنشطة التجارية وليست موجَّهة للأطفال، ولا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال.
١٢. التغييرات
قد نحدّث هذه السياسة، وسننشر النسخة المحدّثة بتاريخ "آخر تحديث" جديد ونُشعرك بالتغييرات الجوهرية عند الاقتضاء.
١٣. التواصل
استفسارات الخصوصية وطلبات الحقوق: [email protected] — صوّاغ البرمجيات ش.ش.و، القود، مسقط، سلطنة عُمان.